Ofte stillede spørgsmål
FAQ - Fjord Og Hill
1. Hvordan kan jeg kontakte Fjord Og Hill?
Du kan kontakte os via e-mail, telefon eller vores kontaktformular på hjemmesiden:
E-mail: team@fjordoghill.dk
Telefon: +31 970 102 59440
Adresse: Vissersdijk Beneden 70, Dordrecht, Zuid-Holland, 3319GW, Nederlandene
Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 9:00 til 17:00.
2. Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere de fleste nye, uåbnede varer inden for 30 dage efter levering for fuld refusion. Varen skal returneres i sin originale stand, med al emballage og mærkater intakte.
Undtagelser:
Skræddersyede eller specialbestilte varer og hygiejneprodukter (f.eks. strømper, undertøj) kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller beskadigede.
Refusion:
Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode.
3. Hvordan starter jeg en retur?
Trin 1: Send en e-mail til team@fjordoghill.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
Trin 2: Modtag et Return Authorization Number (RAN) og detaljerede returinstruktioner.
Trin 3: Pak varen forsigtigt i den originale emballage og inkluder RAN.
Trin 4: Send returpakken med et sporingsnummer.
4. Hvordan fungerer jeres forsendelse?
Gratis Forsendelse: Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer inden for Danmark.
Behandlings- og Leveringstid: Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage, og levering tager cirka 5-7 hverdage.
Forsendelsesmetoder: Vi bruger pålidelige kurertjenester som PostNord og FedEx. Alle forsendelser er forsikrede.
Miljøvenlig Emballage: Vi bestræber os på at bruge bæredygtige og genanvendelige emballagematerialer.
5. Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?
Ja, du kan ændre din leveringsadresse inden for 24 timer efter bestilling. Når ordren er afsendt, kan adressen ikke længere ændres.
6. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget vare?
Hvis din vare er beskadiget, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse. Vi arrangerer en erstatning eller fuld refusion og dækker returfragtomkostningerne.
7. Hvad sker der, hvis min ordre ikke er blevet leveret?
Kontakt os straks, hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede leveringstid. Vi undersøger sagen og tilbyder enten en erstatning eller refusion, hvis produktet er bekræftet som tabt.
8. Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Vi accepterer flere sikre betalingsmetoder, herunder:
9. Hvordan kan jeg tracke min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med sporingsoplysninger, herunder kurertjenestens navn og sporingsnummer. Du kan også spore din ordre direkte på vores hjemmeside.
10. Hvordan kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre for fuld refusion, så længe den ikke er afsendt. Hvis ordren allerede er afsendt, skal du følge returprocessen, når du modtager den.
11. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med betalingen?
Hvis du har spørgsmål eller problemer med betalingen, kan du kontakte vores kundeservice. Vi er tilgængelige mandag til fredag fra kl. 9:00 til 17:00.
1. Hvordan kan jeg kontakte Fjord Og Hill?
Du kan kontakte os via e-mail, telefon eller vores kontaktformular på hjemmesiden:
E-mail: team@fjordoghill.dk
Telefon: +31 970 102 59440
Adresse: Vissersdijk Beneden 70, Dordrecht, Zuid-Holland, 3319GW, Nederlandene
Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 9:00 til 17:00.
2. Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere de fleste nye, uåbnede varer inden for 30 dage efter levering for fuld refusion. Varen skal returneres i sin originale stand, med al emballage og mærkater intakte.
Undtagelser:
Skræddersyede eller specialbestilte varer og hygiejneprodukter (f.eks. strømper, undertøj) kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller beskadigede.
Refusion:
Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode.
3. Hvordan starter jeg en retur?
Trin 1: Send en e-mail til team@fjordoghill.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
Trin 2: Modtag et Return Authorization Number (RAN) og detaljerede returinstruktioner.
Trin 3: Pak varen forsigtigt i den originale emballage og inkluder RAN.
Trin 4: Send returpakken med et sporingsnummer.
4. Hvordan fungerer jeres forsendelse?
Gratis Forsendelse: Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer inden for Danmark.
Behandlings- og Leveringstid: Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage, og levering tager cirka 5-7 hverdage.
Forsendelsesmetoder: Vi bruger pålidelige kurertjenester som PostNord og FedEx. Alle forsendelser er forsikrede.
Miljøvenlig Emballage: Vi bestræber os på at bruge bæredygtige og genanvendelige emballagematerialer.
5. Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?
Ja, du kan ændre din leveringsadresse inden for 24 timer efter bestilling. Når ordren er afsendt, kan adressen ikke længere ændres.
6. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget vare?
Hvis din vare er beskadiget, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse. Vi arrangerer en erstatning eller fuld refusion og dækker returfragtomkostningerne.
7. Hvad sker der, hvis min ordre ikke er blevet leveret?
Kontakt os straks, hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede leveringstid. Vi undersøger sagen og tilbyder enten en erstatning eller refusion, hvis produktet er bekræftet som tabt.
8. Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Vi accepterer flere sikre betalingsmetoder, herunder:
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- Apple Pay
- Shop Pay
- American Express
9. Hvordan kan jeg tracke min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med sporingsoplysninger, herunder kurertjenestens navn og sporingsnummer. Du kan også spore din ordre direkte på vores hjemmeside.
10. Hvordan kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre for fuld refusion, så længe den ikke er afsendt. Hvis ordren allerede er afsendt, skal du følge returprocessen, når du modtager den.
11. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med betalingen?
Hvis du har spørgsmål eller problemer med betalingen, kan du kontakte vores kundeservice. Vi er tilgængelige mandag til fredag fra kl. 9:00 til 17:00.